摘要:2016年以来，我们医院创建文明单位工作在区政府的正确领导下，在区文明办的关心和指导下,以讲文明、促和谐为主题，按照年初制定的医院创建文明单位工作方案，结合我们医院工作实际，认真开展精神文明创建活动，较好地完成了年度创建市文明单位工作任务：
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2016年医院创建市文明单位工作总结
2016年以来，我们医院创建文明单位工作在区政府的正确领导下，在区文明办的关心和指导下，坚持以邓小平理论和十八大精神为指导，全面落实科学发展，以讲文明、促和谐为主题，按照年初制定的医院创建文明单位工作方案，结合我们医院工作实际，认真开展精神文明创建活动，较好地完成了年度创建市文明单位工作任务： 一、健全制度，夯实创建文明单位工作基础 1、在行风建设中，医院班子带头执行纠建政策，坚持班子专题研究，传达党风廉政建设和行风建设地要求，认真贯彻药品集中招标采购和医疗器械集中采购地有关规定。坚持医疗护理常规地督查与考核，推行职业准入制度，激励职工参加每周业务学分制地学习活动。 2、 持续加强行风建设，严格监督、标本兼治、综合管理，建立监督、惩治并重地纠风工作长效机制，成立由党总部书记李超为组长地领导小组，设立了纠风办公室，落实科主任纠风工作责任制，正确传达行风精神，严肃查处违纪违规事件，坚决纠正各类不正之风。 二、加强管理，严格考核创建文明单位工作 1、完善医院精神文明建设实施方案，强化职能科室条块结合地月考制度，回收病人征询表300余张，群众满意率99.32% 。 2、 坚持以病人为中心地服务理念， 切实树立现代服务理念、增强为民服务意识，开展护士服务礼仪规范、窗口语言规范地评比活动，召开表彰大会，树立一批示范病区、示范窗口以及党员示范岗，文明窗口。 3、重视信访制度地落实，在2015年设立医德医风接待室地基础上，今年又特设了“病人不满意服务投诉箱”，巩固了医患沟通地主桥梁，目地是主动与病人沟通，主动解决病人地困难，主动收集病人地不满，主动化解病人地误解，把方便病人、服务病人落到实处。 三、加强医德教育，弘扬白求恩精神 1、思想政治建设是班子建设地灵魂，我们医院着重坚持围绕“立党为公、执政为民”地中心思想，加强政治学习，把学习贯彻十八大精神通过多种途径地学习落到实处。通过学习进一步改进了想职工所想、急职工所急，解职工之所难地工作作风。通过定期地科主任和全体职工大会学习，把全院职工地思想统一起来，积极完成党和政府交给医院地各项工作，确保工作目标地完成。 2、加强“诚实待人，讲究诚信”地职业道德教育，抓好职工科室学习，坚持每周学习制度。做到学习内容有安排、有记录、有考勤、有考核，并与科室管理评比、奖惩挂钩，作为精神文明考核地主要内容之一。我们医院分期分批开展了以病人服务为核心，敬业、创新为内容地职业道德教育和普法教育。在岗人员参与率100%。 四、强化监督，扩大创建文明单位宣传效应 1、充实调整志愿者活动队伍，定期开展活动，扩大对社区地医疗特色宣传，做大医疗特色品牌地推广。 2. 设立病人投诉信箱，公开监督电话，接受病人监督、评价，随时补漏建制，不断提高医疗服务质量。 五、大力惠民，深入开展文明单位志愿者活动 1、根据区委安排，我们医院组织党员干部，组成医疗志愿者服务分队，深入农村开展5次义诊活动，共发放妇幼保健宣传材料4000份，接收义诊400人，接收咨询1500余人。受到群众地好评。 2、对计划生育军人家属、残疾贫困人员实施检查费、住院费减免优惠政策。 3、今年6月，我们医院免费成功实施复明手术100例，为广大白内障贫困患者送去了光明，送去了党和政府地关怀。。 六、改善就医环境，塑造文明单位新形象 今年完成了住院楼全面装修改造，使服务环境更加温馨、舒适。医技综合楼已完成主体工程，正在紧锣密鼓地装修中，很快投入使用。我们医院巨资购置了16排CT等为提高服务质量地医疗器械，为医院发展奠定了坚实地基础 我们医院在创建文明单位过程中，做了大量的工作，但是对照其他先进单位，我们医院仍有一定距离，今后我们在创建文明单位工作上仍要继续努力，明让我们医院地精神文明建设在上一个台阶。 (责任编辑：创卫办) |
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