摘要:创建“老年友善医疗机构”十项服务承诺：开设老年人“无健康码”通道。
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医院创建“老年友善医疗机构”十项服务承诺
一、安全规范的无障碍设置。在医院主出入口处设置方便老年人上下车的临时停车区，提供免费轮椅，在就诊等候区设置老年人候诊专座，院区内设置无障碍通道及无障碍卫生间。 二、开设老年人“无健康码”通道。在疫情常态化防控要求期间，由导医协助老年人进行健康码查询，帮助没有手机或无法提供健康码的老年人完成手工流调登记。 三、设立“助老咨询服务台”。在门诊大厅设立老年人咨询服务台，为老年人提供挂号、预检分诊等“一站式”咨询服务，为有需要的老年人提供老花镜、助听器、雨伞等便民物品。 四、实行“四个优先”服务。在挂号收费处、检验窗口、药房等开设老年人优先窗口，实行优先挂号、优先就诊、优先检查和优先取药等“四个优先”服务。 五、实行挂号减免优惠。70周岁以上老年患者免收普通门诊挂号费。 六、建立急诊绿色通道。急诊科为突发疾病老年人建立便捷、高效的急诊绿色通道，65周岁以上老年人急诊就医可以先治疗后交费。 七、提供老年专科服务。开设老年医学门诊、老年病房，并提供规范化、专业化医疗服务。 八、住院送餐服务。在老年人住院期间，开展老年人合理膳食宣教及营养指导，医院食堂为有需要的老年人提供电话点餐、送餐到病房等服务。 九、老年友善志愿服务。针对伤残、行动不便、无人陪护等高龄老年患者提供志愿者一对一服务，提供陪诊、陪检、智能设备打印、入（出）院办理等服务。 十、开展“六助”服务。为社区60周岁及以上居家老人提供助餐、助医、助浴、助洁、助急、助行“六助”服务。每年进社区开展尊老、助老、护老等相关宣传及义诊公益活动。 (责任编辑：创卫办) |
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